Wir überlassen nichts dem Zufall. Kritische Komponenten müssen innert Kürze zur Hand sein, um eine hohe Verfügbarkeit zu garantieren. Unsere Ersatzteile stehen Ihnen gemäss SLA wie folgt zur Verfügung:

Bereitschaftszeit	Reaktionszeit
Mo - Fr    08.00 - 17.00	4 Stunden
Mo - Fr    08.00 - 17.00	8 Stunden
7 Tage / 24 Stunden	4 Stunden
Comdat Hotline Mo - Fr   08.00 - 17.00 Comdat Pikett-Dienst    7 x 24

Neben garantierter Verfügbarkeit der System-Komponenten sowie garantierter Reaktionszeit und Reparaturzeit sind folgende Leistungen in der Wartungsbegühr miteingeschlossen:

»  Support-Einsatz vor Ort

»  Hardware Revision Upgrades

»  Firmware Updates

»  Remote Support

Unsere Wartungsverträge sind modular aufgebaut und lassen sich entsprechend anpassen.